FAQ's

Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten übernehmen wir. Demnach übernehmen wir keine eventuell anfallenden Zollgebühren für unsere Kunden.

Probleme während der Bestellung

Wenn Du Fragen hast, kannst Du Dich jederzeit per E-Mail support@bellafinest.com an uns wenden. Wir helfen Dir so schnell wie möglich.

 

Sendung

Wohin liefert BellaFinest?

Die Artikel werden nach Deutschland und in die Schweiz geliefert. 

Kann ich die Sendung verfolgen?

In Deiner Versandbestätigung erhältst Du eine Trackingnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Damit kannst Du Deine Sendung verfolgen.  

Wie lange dauert der Versand bei BellaFinest?

Trotz der hohen Nachfrage versuchen wir, Deine Bestellung innerhalb von 10 bis 20 Tagen zu liefern. Sei bitte nicht verärgert, wenn uns dies nicht gelingt. Wir versenden die meisten unserer Produkte direkt von ausländischen Herstellern, damit wir Ihnen die besten Preise und die neuesten Trends bieten können.

Meine Sendung ist unvollständig, was nun?

Wenn Du mehrere Artikel bei uns bestellst, kann es sein, dass diese separat versendet werden. Selbst wenn Du also nur einen Teil Deiner Bestellung erhalten hast, kannst Du Dir sicher sein, dass Du die restlichen Artikel innerhalb weniger Tage erhalten wirst.

Falls Deine Lieferung unvollständig bleibt, bitten wir Dich, unseren Kundendienst per E-Mail support@bellafinest.com zu benachrichtigen, welche Artikel Dir noch fehlen. Bitte gebe in der E-Mail Deinen vollständigen Namen und Deine Bestellnummer an. Deine Bestellnummer findest Du auf der Bestellbestätigung, die Du per Mail erhalten hast.

 

Reklamation

Wie gehe ich vor bei einer Reklamation?

Jede Rücksendung muss im Voraus per E-Mail (support@bellafinest.com) angekündigt werden.
Um eine Rücksendung anzumelden, benötigen wir Deine Bestellnummer (auf Deiner Bestellbestätigung zu finden). Diese wird von uns geprüft und wir senden Dir per E-Mail die korrekte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Allgemeines Rückgaberecht 
Erhaltene Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung retourniert werden. Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass die Originalverpackung unbeschädigt und der Artikel unbenutzt ist. 

Eventuell anfallenden Versandkosten müssen selber vom Kunden getragen werden.

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, was nun?

Falls Du einen falschen Artikel erhalten hast, bitten wir Dich eine E-Mail an unseren Kundendienst support@bellafinest.com zu senden und uns mitzuteilen, um welchen Artikel es sich handelt. Bitte halte Deine Bestellnummer bereit, diese findest Du auf Deiner Bestellbestätigung. 

Schäden an gelieferter Ware müssen schnellstmöglich innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden. Selbstverständlich organisieren wir für Dich einen Umtausch oder eine Rückerstattung.